L’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) dans le recrutement et les ressources humaines ne serait pas aussi efficace que prévu, selon une étude menée par un chercheur new-yorkais. Cette étude remet en question l’engouement croissant pour l’IA dans le domaine du recrutement.
L’IA est censée être un allié précieux pour les ressources humaines, en permettant d’analyser les CV, d’évaluer la voix et le langage corporel des candidats. Cependant, une enquête réalisée par IBM auprès de plus de 8 500 professionnels de l’informatique a révélé que seules 42 % des entreprises utilisaient l’IA pour améliorer le recrutement. De plus, 40 % des personnes interrogées envisageaient d’intégrer l’IA dans leur processus RH.
Alors pourquoi un tel engouement pour l’IA chez les recruteurs ? Selon certains, l’utilisation de l’IA permettrait de gagner du temps et de réaliser des économies sur le personnel des ressources humaines. De plus, elle pourrait mettre fin aux préjugés dans le processus de recrutement. Cependant, une étude menée par Hilke Schellmann, professeur adjoint de journalisme à l’Université de New York, remet en question cette idée. Selon lui, le plus grand risque posé par ces logiciels d’IA est qu’ils empêchent les travailleurs d’obtenir un emploi, plutôt que de les remplacer.
Des exemples concrets montrent que l’IA peut avoir des conséquences néfastes sur le processus de recrutement. Par exemple, une maquilleuse britannique a été recalée par l’IA d’une entreprise après que celle-ci n’ait pas aimé son langage corporel lors de l’entretien. Dans d’autres cas, des candidats ont été sélectionnés ou écartés en fonction de critères discriminatoires tels que leurs loisirs. Ces exemples montrent que l’IA peut reproduire des biais et des discriminations présents dans les CV des employés existants.
La faute n’incombe pas seulement aux recruteurs, mais aussi aux éditeurs de logiciels de RH. Hilke Schellmann souligne que certains logiciels d’IA sont sous-développés voire défectueux, mais sont rapidement mis sur le marché pour répondre à la demande des recruteurs.
Il est important de noter que l’IA est présente dans de nombreux aspects de la vie professionnelle. De grandes entreprises comme Google et Microsoft utilisent déjà l’IA dans leurs processus internes. En France, la société Acorus a formé ses employés à l’utilisation de ChatGPT, une IA utilisée dans divers domaines tels que la comptabilité et les bureaux d’études.
En conclusion, bien que l’IA puisse présenter des avantages potentiels dans le recrutement et les ressources humaines, il est essentiel d’en tenir compte des limites et des risques qu’elle peut présenter. Une réflexion plus approfondie est nécessaire pour garantir une utilisation éthique et équitable de l’IA dans le processus de recrutement.
